Política de Devolución

En Timeless Watches queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución.

Plazo de Devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios y embalaje incluidos.
• El reloj no debe presentar signos de uso, arañazos ni daños causados por el cliente.
• Es necesario adjuntar el comprobante de compra o número de pedido.

Cómo Solicitar una Devolución

1. Envíanos un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para el envío.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.